EL PRINCIPIO DE PETER

Los empleados que mejor desempeño tuvieron en su rol, o tienen chorro-cientos mil años contigo trabajando y se ganaron "Tu confianza", ..... clásico!! ... Los promueves a cargos de gerencia.

Y cuando sucede este ascenso. Esos jefes no fueron competentes en un rol de liderazgo, reflejándose en diversas áreas como: Rotación de personal, Capacitación, Servicio; Calidad etc.... Que al final se traducen o impactan en dos fundamentales: Baja en Ventas & Perdida de Clientes

¿Por qué hay tantos jefes malos que no saben gestionar sus equipos?

Bueno; para empezar. ¿Qué es o de donde salió el principio de Peter?

A bueno, En la década de 1960 el profesor canadiense de Educación Laurence J. Peter afirma que "En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia o nosotros mismos como empresa los llevamos a ese punto mas bien".

Ok??...

Pero ¿de qué se trata exactamente este principio?, ¿y cuán a menudo sucede en las empresas que un buen empleado se convierte en un jefe incompetente?

Con un ejemplo fácil te lo explico:

Imagínate un taller mecánico, el el tienes al "Mofles", tu mejor empleado; el que te arregla los mofles a todo dar y de volada.

El taller marcha de maravilla.... Contigo ahí, al pendiente.

Ya tiene contigo un tiempo y lo reconoces como buenísimo en su área. Y se te ocurre la maravillosa idea; "Vamos a hacerlo Gerente del taller".

Obvio el Mofles bien contento y tu bien satisfecho de su progreso, todos bien contentos en sus nuevos puestos y con mejores sueldos y TÚ con mas tiempo para ti y tu familia pues ya le delegaste la responsabilidad a tu mejor colaborador el Mofles.

Y ocurre lo inevitable; Sobre carga de trabajo en el taller, diríamos en restaurantes "Están Camotes", y que bueno!!!

Pero ocurren situaciones, quejas y detalles que el gerente y solo el gerente con el perfil y experiencia que lo caracteriza, solo EL puede y debe resolver.

Entonces que hace el Mofles??… Humanamente, ya que NO sabe resolver dichas situaciones, no cuenta con la experiencia, liderazgo y tablas como gerente.

Se va y se esconde en el área donde se siente fuerte y útil. ¿Donde?.... En el área de Mofles.

Ahí el se pone el overol y saca la chamba de esa área, olvidándose y perdiendo la perspectiva de todo el negocio.

Obviamente las quejas no se hicieron esperar en el buzón y en las redes sociales.

¿Pero de quien es la culpa?..... ¿Del Gerente o de la Empresa?

Esta es la premisa: "Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por un empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones".

Pero es culpa de la empresa, ya que NO se preocupo por darle la capacitación y tablas necesarias para ejercer el puesto y dar resultados. Asumimos que por el tiempo con nosotros, no solo sabe operar, sino que por obra del espíritu santo ya cuenta con los criterios gerenciales, habilidades numéricas, trato con la gente, liderazgo entre muchos mas, para dominar el puesto y hacerse cargo.

Dime; ¿En verdad invertiste en EL y su capacitación para que te funcionará?

Lo peor es que te enojas por su mal desempeño, y lo corres !!!. Con el clásico comentario: "Le faltaba mucho"....... Puuuuf!!!

"Naturalmente, rara vez encontraremos un sistema en el que todos los empleados hayan alcanzado su nivel de incompetencia. Actualmente las grandes empresas si se preocupan por la capacitación, pero ¿Qué pasa con las pequeñas empresas y jóvenes emprendedores de restaurantes?

Ojo..... También es el filtro, Tu lo entrevistaste, Tu lo contrataste y Tu lo promoviste al siguiente puesto.

Si lo filtraste mal o por URGENCIA lo tuviste que desarrollar al siguiente puesto.

Es culpa de la empresa y de nadie mas SI.

Pero también debemos recordar que LA ACTITUD NO SE ENSEÑA, ESA YA SE TRAE.

Y hay gente que de plano NO tiene el perfil para liderear gente y menos para operar una unidad de negocio.

No te ciegues creyendo en que todos los animalitos de la creación son buenos, valoran y agradecen tu humanidad.

Un problema real

Las compañías son sustancialmente más propensas a promover a los mejores empleados, incluso cuando estos trabajadores puedan ser los peores gerentes".

"Este comportamiento hace que las empresas promuevan a trabajadores que disminuyen el rendimiento de su equipo, o aumentan la rotación de personal en un 30 o 40 %".

"La gran broma de 'el principio de Peter' es que: mientras una persona es cada año más incompetente, ella misma se ve cada año más competente"

"Las organizaciones que crecen en tamaño y se comportan de acuerdo a una jerarquía tienden a perpetuar la incompetencia de las personas mediante mecanismos internos de ascenso que generalmente no tienen nada que ver con el talento de esas personas, sino con unos hábitos de la empresa que no son sanos".

¿Cuál es la solución?

Hay que formarse, FILTRA Y CONTRATA BIEN, ENTRENA & CAPACITA MEJOR A TU GENTE y DALES UNA RAZÓN PARA QUEDARSE EN TU MARCA.

Una solución tan fácil, pero tan poco valorada.

No sé.... Piénsalo.

Felices proyectos!!!